Politique de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

Chez Krelasoq, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du Traitement

Krelasoq
1b Rue Francis Clerc
25000 Besançon, France
Téléphone : +33491113850
Email : [email protected]

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme :

2.1 Données d'Identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance

2.2 Données de Connexion

Identifiants de connexion
Mot de passe crypté
Adresse IP
Données de navigation
Cookies et technologies similaires

2.3 Données d'Utilisation

Historique des formations suivies
Progression dans les cours
Résultats aux évaluations
Temps passé sur la plateforme
Interactions avec le contenu

2.4 Données de Paiement

Informations de facturation
Historique des transactions
Mode de paiement utilisé

3. Base Légale et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution du Contrat

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture des services de formation en ligne
Traitement de vos commandes et paiements
Communication concernant vos formations
Support technique et assistance

3.2 Intérêt Légitime

Amélioration de nos services et contenus
Analyse des performances de la plateforme
Prévention de la fraude et sécurité
Administration et gestion interne

3.3 Consentement

Envoi de communications marketing
Utilisation de cookies non essentiels
Partage de témoignages avec votre accord

3.4 Obligations Légales

Conservation des données comptables
Réponse aux demandes des autorités
Respect des obligations fiscales

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Personnel Autorisé

Nos équipes internes ayant besoin d'accéder à vos données pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et vous fournir les services demandés.

4.2 Prestataires de Services

Hébergement et infrastructure technique
Services de paiement sécurisé
Outils d'analyse et de statistiques
Services de communication et emails
Support client et assistance technique

4.3 Partenaires Pédagogiques

Certains formateurs et organismes partenaires peuvent accéder à des données limitées nécessaires à la délivrance des formations.

4.4 Autorités Compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités légales en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

5. Transferts de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen. Si un transfert hors de cette zone est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place :

Clauses contractuelles types approuvées
Certifications de conformité
Décisions d'adéquation officielles
Consentement explicite de l'utilisateur

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

6.1 Données de Compte Actif

Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus une période de conservation légale.

6.2 Données de Compte Inactif

Les comptes inactifs depuis plus de trois ans peuvent être supprimés après notification préalable.

6.3 Données de Facturation

Conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

6.4 Données Marketing

Conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.

6.5 Cookies et Données de Navigation

Conservés selon les durées définies dans notre politique de cookies, généralement treize mois maximum.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

7.1 Mesures Techniques

Cryptage des données sensibles
Protocoles de transmission sécurisés
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour des systèmes de sécurité

7.2 Mesures Organisationnelles

Contrôle d'accès strict aux données
Formation du personnel à la protection des données
Politiques de confidentialité internes
Audits de sécurité réguliers
Procédures de gestion des incidents

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions prévues par la loi.

8.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou pour des finalités de prospection commerciale.

8.7 Droit de Retirer votre Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de Définir des Directives Post-Mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8.9 Exercice de vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Krelasoq, 1b Rue Francis Clerc, 25000 Besançon, France
Par téléphone : +33491113850

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

9.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Strictement Nécessaires

Indispensables au fonctionnement de la plateforme, notamment pour la gestion de votre session et l'authentification.

Cookies de Performance

Permettent d'analyser l'utilisation de la plateforme et d'améliorer ses performances.

Cookies Fonctionnels

Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.

Cookies de Marketing

Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

9.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur la plateforme.

10. Mineurs

Notre plateforme est accessible aux mineurs de plus de quinze ans. Pour les mineurs de moins de quinze ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale.

Nous prenons des précautions particulières concernant les données des mineurs et nous nous engageons à ne pas collecter sciemment de données sensibles auprès d'enfants sans autorisation parentale appropriée.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de protection des données personnelles à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales.

Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Violations de Données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

Notifier l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures
Vous informer sans délai de la violation
Décrire la nature de la violation et ses conséquences probables
Communiquer les mesures prises ou envisagées pour remédier à la violation

13. Prise de Décision Automatisée

Nous pouvons utiliser des processus de décision automatisée pour :

Recommander des formations adaptées à votre profil
Personnaliser votre parcours d'apprentissage
Analyser votre progression

Ces traitements automatisés n'ont pas d'effet juridique significatif vous concernant. Vous avez néanmoins le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33153732222
Site web : www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Krelasoq
1b Rue Francis Clerc
25000 Besançon, France

Email : [email protected]
Téléphone : +33491113850

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir une réponse claire et complète.